用冬奥大考锻造凯时k66下载服务品牌——凯时k66下载园服服务保障冬奥纪实

发布时间:2022-03-04 09:07:54

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随着冬奥会主火炬缓缓熄灭,第二十四届冬季奥林匹克运动会在“双奥之城”北京圆满闭幕,凯时k66下载园服圆满完成了会服客服、活动接待、设备设施运维、能源保供、餐饮住宿、清废保洁、交通接驳、疫情防控、安全稳定等服务保障任务,为勇夺3金、1银、1铜的速滑、花滑运动员和凯时k66下载滑雪大跳台2枚金牌的诞生,付出了辛苦努力,助力冰雪健儿夺冠。他们不仅经受住了冬奥会的“大考”,更取得了宝贵的服务保障经验,用凯时k66下载服务金品牌铸就了凯时k66下载金服务,赢得了社会各界的广泛认可。

扛起冬奥服务责任担当

做好北京冬奥会、冬残奥会筹办工作使命光荣、意义重大。园服公司坚决贯彻集团“三会两保障”决策部署,按照首建投公司相关工作的精神及要求,全体职工以“一刻也不能停,一步也不能错,一天也误不起”为根本遵循,坚持“两清单、两调度”机制,紧紧围绕“一赛场、一总部、四中心、多队伍”核心服务内容,日夜奋战在服务保障冬奥的最前线。

冬奥会服务保障期间,园服公司共投入服务保障人员1000余人,全体职工主动放弃元旦、春节等假期,克服困难,全力保障冬奥会顺利进行;全员全面落实疫情防控系列要求,围绕保奥制定专项方案和员工防疫手册,加强培训和教育,狠抓防控落实。

做到三个坚决、三个全覆盖、三个坚持,严防死守,实现疫情零感染;成立11个工作专班,做细做实服务保障工作方案,18个方面的具体服务方案和应急方案落实到点位到岗位,从上到下明确分工、夯实责任;针对各项保障任务详细制定工作计划,倒排工期,狠抓落实,组织根据不同场景进行突发事件应急演练,确保各项服务保障工作有序有力推进落实。

此外,为确保材料物资供应,园服公司全力克服采购量大、时间紧、规格型号特殊、春节前期物流受限和疫情影响等困难,共组织材料物资970项、5.76万件套。特别是采购大跳台的备品备件难度大,电梯及一些设备备件厂商在国外,订货时间长、运输困难,园服公司发动一切可以发动的力量,超前组织,做好两手准备,一方面积极组织外部货源,一方面寻找高品质的平替产品,确保了保奥材料物资日常使用及时到位、应急备用储备到位。

全力做好核心服务保障

园服公司紧紧围绕“一赛场、一总部、四中心、多队伍”,聚合力量,连续作战,圆满完成了服务保障工作,受到各方面的肯定和表扬。

凯时k66下载滑雪大跳台作为北京市区内唯一的雪上比赛场馆,园服公司物业服务保障团队主要负责物流、基础设施运维、清废、引导标识等工作,总体服务面积34180平方米。每日清洁和清毒面积3万平方米,2月13日凌晨4点,普降大雪,园服公司连夜启动50人应急小分队支持大跳台,不畏严寒,加急奋战,及时清理积雪,确保了第二天比赛道路畅通;工程人员24小时坚守岗位,保障清洗风道面积1.54万平方米,每月巡检点位7320个次,每月风机盘管消毒1932次,消电检2.79万平方米。

冬奥组委总部和四中心园服公司服务保障团队主要负责总部场馆基础设施、清废、电力、交通、安保、场馆管理、物流、注册等业务领域开展保障工作,总部场馆会议服务日均20场次,300人/次。为更加圆满完成总部场馆、调度中心(MCC)、交通指挥中心(0TC)、技术运行中心(TOC)、电力运行中心(EOC)等重要部位在冬奥会期间的保障工作,园服公司保障团队各岗位人员主动放弃休息,进行全天候服务保障,自2021年10月测试赛开始到冬奥会结束5个月无休。

作为短道速滑、花样滑冰、冰壶、自由式滑雪、单板滑雪多个项目的服务保障团队之一,园服公司为多支运动员、冬奥服务人员队伍提供了餐饮住宿、物业服务等服务,受到一致好评。凯时k66下载工舍客房全部24小时为冬奥人员提供住宿服务11000间次,凯时k66下载大食堂全力做好赛时期间保奥公安100余名人员的供餐工作;初轧食堂和北七筒餐厅为大跳台C类人员提供餐饮保障,共计每餐300余人次。网球馆公寓自闭环以来,为7000余人次提供住宿及餐饮服务;红楼为5000余人次提供住宿餐饮服务。网球馆公寓持续为冬训运动员提供安全优质贴心的服务,打破供餐模式,根据队伍比赛情况,24小时进行餐饮保障,冬运中心赠送锦旗和感谢信“心系队员、助力冬奥、一起向未来”。赛时期间,为谷爱凌、苏翊鸣等运动员团队提供餐饮,得到了运动员团队的一致好评。

服务保障冬奥,动力能源是关键。园服公司成立200余人以动力厂和能源运维事业部为主组成的动力能源保障组,逐点位梳理能源系统保障界面,明确分界点、责任人及保障内容,制定缜密的能源保障方案和突发情况处置预案,克服困难,狠抓落实,保证了冬奥赛时动力能源平稳顺行无事故,收到国家电网北京冬奥组委总部及各运行指挥中心电力保障团队的表扬信。

展现外围保障强大支撑

除核心服务的完美保障,园服公司加班加点,确保外围保障。全力做好园区内火炬传递和庆典相关服务保障工作。园服公司紧密对接市、区、集团有关单位和部门,确保能源动力、景观照明、交通接驳等万无一失,从物资供应、VIP服务、环境卫生、秩序维护、设备设施巡检及电梯应急特护等各个环节周密布置为活动保驾护航。1月下旬,三高炉本体景观灯照明故障,为保证2月2日火炬传递活动顺利举办,园服公司紧急拆改修复58个接触器回路,临时新铺电缆300多米,仅用6天就成功恢复景观照明,保障了火炬传递及庆典活动顺利进行。全力确保交通接驳和停车保障,园服公司克服疫情压力,为教练员、运动员以及工作人员提供接送机、会议服务用车、运动员疫苗接种、核酸检测、外出康复治疗、冬奥会开幕式、园区火炬传递等交通服务保障工作。其中:前往上海、陕西和杭州等长途380余台次,提供园区交通摆渡服务,摆渡人数超1万人次。安全、正点、高效的服务,多次受到冬运中心领导及各领域人员的好评。此外,园服公司充分结合冬奥会赛事保障要求及园区实际,设置外围保障停车场7处,共投用车位2037个,优质的停车保障收到北京冬奥组委技术部的表扬信。日夜兼程保奥运景观建设,凯时k66下载北区景观建设任务达44万平方米,绿化公司克服工期紧、交叉施工复杂、制约因素多等困难,增加人力、物力,组织各个工序紧密穿插施工,分成日夜两组进行施工,按要求完成了各项任务。其中一炉景观工程,11月下旬才确定最终施工图,铺装约1.4万平方米、绿地约5千平方米,为了保奥运,将工期由60天压缩到27天。此外,北区道路、广场保洁、绿地的维护总面积约41万平方米,冬奥会保障期间正值中国春节假期,园服公司、绿化公司克服疫情期间严峻形势、克服人员短缺的巨大困难,保证了重大活动期间环境整洁。

筑牢安全稳定坚固防线

园服公司通过狠抓组织落实,确保安全防范无死角;狠抓排查治理,保证赛前隐患全清零;狠抓应急处置,保障赛时突发有应对;狠抓治安防爆,超前防范保平安,确保园区冬奥各项顺稳运行。

为让涉奥职工安心,让家属放心,让服务暖心。园服公司坚持党建引领,用关怀和温暖凝聚战斗力量。赛事期间开展慰问活动。在集团工会的支持下,先后组织开展多次慰问,特别是对进入全封闭区域的职工及家属送去关心、关怀、关爱。除夕、大年初一和正月十五,为坚守在岗位上的职工送上饺子、元宵1800余份;建立170人的5个线上暖心驿站。及时解决进入闭环人员的后顾之忧、所需所求;开展思想和心理疏导。以项目、小组为单位,成立临时党支部、工会小组开展工作,加强思想和心理疏导,做到有问题第一时间反馈、第一时间解决;开展冬奥服务立功竞赛活动,激发职工服务干劲和热情。